На всю продукцию TRISCOOTER действует гарантия производителя от 3 месяцев до 1 года

Для Санкт-Петербурга и Москвы

В случае обнаружения неисправности, пожалуйста, свяжитесь с менеджером и проинформируйте о ней 8 800 777 40 97. После чего нужно доставить товар в наш офис (см. контакты). В течение 7 рабочих дней будет произведена диагностика скутера и аудит неисправности. Если случай признается гарантийным, то Покупатель получает уведомление об этом. В этом случае, срок ремонта скутеров может быть от нескольких дней до 4х недель, в зависимости от поломки и наличия необходимых запчастей в обслуживающим сервисном центре. Если случай не гарантийный, то по согласованию с Покупателем производится ремонт в нашем сервисном центре или сервисе наших уполномоченных партнеров.

Для городов России

Если гарантийный случай возникает в регионе РФ (не Санкт-Петербург, Москва и МО), то нам высылается подробное описание поломки, видео и фотографии. После чего, совместно с покупателем принимается решение о максимально быстром и удобном варианте ремонта.
Транспортные расходы за пересылку товара несет покупатель.

Обмен и возврат

Вы можете вернуть или обменять купленный у нас товар в течение 14 дней (исходя из условий статьи 25 Федерального закона о защите прав потребителей, ТС, если он соответствует качественным характеристикам, вернуть продавцу нельзя. Только если в нем обнаружены недостатки, возврат авто возможен на основании статьи 18 Закона ЗПП), если на него сохранена оригинальная упаковка, кассовый и товарный чеки, гарантийный талон и нет никаких признаков использования.

При оплате банковской картой возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Товар с механическими повреждениями, неполной комплектацией или признаками использования обмену и возврату не подлежит.
Пожалуйста, при покупке товара проверяйте комплектность поставки и внешний вид изделия.

Общие правила

Большинство товаров являются сложным техническим устройством, которое может сломаться из-за неправильной эксплуатации (например, от сильного удара или заливания платы управления водой). Поэтому в случае поломки электротранспорта мы можем осуществить для вас первоначальную диагностику устройства. После этого мы будем знать, что не работает и в большинстве случаев, почему это произошло. Если причиной поломки является заводской брак, то ремонт будет абсолютно бесплатным. Если же причиной неисправности было нарушение условий эксплуатации, то ремонт изделия будет платным.

ВАЖНО

Отдельно хотим отметить, что вся продукция от TRISCOOTER проверяется дважды.
Первый раз, по чек листу из 85 пунктов отдела качества, при выпуске с завода производителя и второй раз при получении товара в Санкт-Петербурге.
Желаем приятного и безоблачного владения нашими транспортными средствами!